Measure Minds; uw partner in mystery shopping onderzoek

Measure Minds helpt bedrijven en instellingen bij het verbeteren van hun dienstverlening. Dat doen wij door de kwaliteit van de dienstverlening te meten met behulp van mystery shopping onderzoek. Mystery shoppers of –callers doen zich voor als gewone klant en bezoeken uw bedrijf, bellen naar uw servicedesk, of mailen naar de verkoopafdeling. Als mystery shopper krijgen zij de behandeling die iedere andere klant ook zou krijgen. Daardoor krijg je een heel realistisch beeld van hoe het er “in het echt” aan toe gaat. Zo zien wij wat u niet ziet. Worden klanten vriendelijk te woord gestaan? Worden de juiste producten aangeboden? Worden de juiste vragen gesteld? Alle gewenste informatie kunnen we op deze manier verzamelen.

Op basis van deze informatie wordt duidelijk waar de dienstverlening verbeterd kan worden. En kunt u heel gericht bijsturen. Zo behoudt u uw klanten en haalt u meer nieuwe klanten binnen! En wilt u weten hoe (on)tevreden uw klanten zijn? Measure Minds verzorgt ook klanttevredenheidsonderzoeken.

Wilt u ook uw dienstverlening meten en verbeteren? Neem dan contact met ons op voor meer informatie of voor een vrijblijvende kennismaking.

Bel ons op 035-6989898 of mail naar: info@measureminds.nl